Miért zárolták a fiókomat? #
Ha fiókját zároltuk, akkor vagy Ön (vagy valaki más) túl sokszor próbált meg eredmény nélkül belépni fiókjába, vagy túl sokszor próbálta jelszavát módosítani.
A Nexius-rendszer biztonsági okokból zárolja azt a felhasználói fiókot, amelyikbe valaki 10 alkalommal sikertelenül próbált bejelentkezni. Amíg a zárolást fel nem oldjuk, nem csak belépni, de jelszót módosítani sem tud.
Hogyan tudom a zárolást feloldani? #
A zárolás feloldásához kérjük, írjon egy levelet ügyfélszolgálatunknak (support@nexiuslearning.com), és mindenképp jelezze, ha fiókja zárolását nem saját bejelentkezési kísérletei okozták!
Hogyan kerülhetem el, hogy máskor is előforduljon ilyesmi? #
Fiókja biztonságát alapvetően két módon növelheti:
Igényeljen kétfaktoros azonosítást ügyfélszolgálatunknál. (ld. Kétfaktoros azonosítás)Válasszon biztonságosabb jelszót. (ld. Jelszó tudnivalók)